Polityka Zwrotów

Data wejścia w życie: 1 stycznia 2024

1. Charakter Dosavit

Dosavit to katalog edukacyjny i informacyjny suplementów diety dostępnych w Polsce. Serwis informuje o produktach, ale sam nie sprzedaje ani nie dystrybuuje produktów.

2. Zakupy Produktów

Użytkownik, który chciałby zakupić produkt opisany w katalogu, powinien:

• Skontaktować się bezpośrednio z producentem produktu
• Znaleźć autoryzowanego dystrybutora lub sprzedawcę
• Zakupić produkt w aptekach, sklepach zdrowia lub e-commerce'ach

3. Brak Transakcji Handlowych

Dosavit nie przyjmuje zamówień, nie procesuje płatności i nie wysyła produktów. Żadne transakcje handlowe nie odbywają się poprzez serwis Dosavit.

4. Polityka Zwrotów dla Zakupów poza Dosavit

Jeśli kupiłeś suplement w innym miejscu (sklepie, aptece, e-commerce'u), polityka zwrotów określona jest przez tego konkretnego sprzedawcę, a nie przez Dosavit.

5. Brak Odpowiedzialności za Jakość Produktów

Dosavit jest katalogiem informacyjnym i nie ponosi odpowiedzialności za:

• Jakość produktów kupowanych u producentów lub sprzedawców
• Autentyczność produktów
• Bezpieczeństwo produktów
• Zgodność produktów z opisami producenta

6. Rolę Dosavit w Procesie Zwrotu

Jeśli chcesz zwrócić produkt kupiony gdzie indziej:

• Kontaktuj się z miejscem, w którym kupiłeś produkt, a nie z Dosavit
• Producent lub sprzedawca powinien obsłużyć zwrot zgodnie z ich polityką
• Dosavit nie ma dostępu do historii Twoich zakupów ani nie może procesować zwrotów

7. Regulacje Prawne dla Suplementów

W Polsce, suplementy diety są regulowane przez Ustawy:

• Ustawę o bezpieczeństwie i higienie żywności
• Ustawę o ochronie konsumenta
• Prawo o podatku handlowym

Zwroty i reklamacje dla suplementów powinny być realizowane zgodnie z tymi ustawami przez sprzedawcę.

8. Informacja dla Konsumentów - Prawo UE

Zgodnie z prawem Unii Europejskiej, konsument ma prawo do:

• Zwrotu produktu w ciągu 14 dni od dostania (prawo odstąpienia od umowy) - jeśli dotyczy e-commerce'u
• Reklamacji produktów wadliwych
• Zwrotu pieniędzy jeśli produkt nie odpowiada opisowi

Te prawa przysługują wobec sprzedawcy/producenta, nie wobec Dosavit.

9. Procedura Zwrotu w Innym Sklepie

Jeśli kupiłeś produkt w e-commerce'u i chcesz go zwrócić:

• Krok 1: Zapoznaj się z polityką zwrotów tego sklepu
• Krok 2: Skontaktuj się ze sklepem mailowo lub telefonicznie
• Krok 3: Prześlij zwrot produktu na wskazany adres
• Krok 4: Otrzymaj zwrot pieniędzy (jeśli procedura została spełniona)

10. Zwroty w Aptekach

W przypadku zakupu w aptece:

• Możesz zwrócić produkt do tej samej apteki w ciągu zwracanego okresu
• Musisz posiadać paragon lub potwierdzenie zakupu
• Produkt musi być nieotwarty i niezużyty
• Niektóre apteki mogą nie zaakceptować zwrotu suplementów ze względu na ustawę

11. Bezpieczeństwo Suplementów przy Zwrocie

Ze względu na naturę produktów spożywczych i suplementów, zwracane produkty:

• Nie mogą być ponownie sprzedane, jeśli były otwarte
• Muszą być w oryginalnym opakowaniu
• Muszą być nieuszkodzone
• Mogą być zniszczone, jeśli sprzedawca uzna to za konieczne ze względów bezpieczeństwa

12. Limity Prawne na Zwroty

Ze względu na polski Kodeks Cywilny i przepisy dotyczące suplementów diety:

• Zwroty mogą nie być dostępne jeśli produkt był już zużywany
• Zwroty mogą nie być dostępne dla produktów po dacie ważności
• Sprzedawca nie jest zobowiązany zwrócić pieniędzy za produkt zużyty w całości

13. Reklamacja Produktu Wadliwego

Jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z opisem:

• Skontaktuj się ze sprzedawcą z dowodem zakupu
• Opisz, co jest nie w porządku z produktem
• Podaj zdjęcia produktu i opakowania jeśli to możliwe
• Sprzedawca powinien zaproponować wymianę lub zwrot pieniędzy

14. Wznowienie Procedury Zwrotu

Czasami procedura zwrotu może być długa. Jeśli masz problemy:

• Wyślij oświadczenie w piśmie (email liczy się) do sprzedawcy
• Czekaj na odpowiedź do 14 dni
• Jeśli sprzedawca nie odpowiada, możesz złożyć skargę do urzędu konsumenta
• W ostateczności możesz poszukać pomocy prawnika

15. Kontakt z Dosavit Dotyczący Informacji o Produkcie

Jeśli masz pytania dotyczące INFORMACJI o produkcie zawartych w naszym katalogu (a nie dotyczące zwrotów lub zakupów):

• Email: [email protected]
• Telefon: +48 22 684 27 95
• Formularz kontaktowy: Skontaktuj się z nami

16. Disclaimer Dotyczący Zwrotów

Dosavit nie zapewnia obsługi zwrotów, nie pośredniczy w zwrotach i nie ponosi odpowiedzialności za procedury zwrotów realizowane w innym miejscu. Ta polityka jest dla informacji jedynie i nie tworzy żadnych zobowiązań dla Dosavit.

17. Aktualizacja Polityki

Niniejsza Polityka Zwrotów może być zmieniana w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia. Wersja aktualna zawsze będzie dostępna na tej stronie.